Home »

Настройка оповещени...
 

[Решено] Настройка оповещений в telegram об обновлении проблемы.

 

Decay
(@decay)
Младший сисадмин
Присоединился: 9 месяцев назад
Сообщения: 11
Topic starter  

Здравствуйте, вопрос такой, можно ли добавить шаблон или что еще к оповещениям в telegram, чтобы бот отправлял сообщения об изменении проблемы?

Поясню: Возникает какой нибудь инцидент, бот присылает сообщение в телеграм. Я начинаю разбираться, после захожу на заббикс, подтверждаю проблему и оставляю комментарий, по какой причине произошел инцидент. Хотелось бы, чтобы бот прислал мой ответ в телеграм. 


ОтветитьЦитата
Zerox
(@zerox)
Honorable Member Admin
Присоединился: 8 лет назад
Сообщения: 714
 

@decay так это штатно так и работает. Проверьте, чтобы в способе оповещений через telegram был настроен шаблон для Обновление проблемы. По этому шаблону отправляется инфа о подтверждении проблемы. 

Далее в самом действии, которое отправляет уведомление, должны быть настроены шаги для этапа Операции обновления. По умолчанию там нет никаких действий.


ОтветитьЦитата
Decay
(@decay)
Младший сисадмин
Присоединился: 9 месяцев назад
Сообщения: 11
Topic starter  

@zerox

От: @zerox

так это штатно так и работает. Проверьте, чтобы в способе оповещений через telegram был настроен шаблон для Обновление проблемы. По этому шаблону отправляется инфа о подтверждении проблемы. 

Это всё есть, там стандартные настройки вида:

{USER.FULLNAME} {EVENT.UPDATE.ACTION} problem at {EVENT.UPDATE.DATE} {EVENT.UPDATE.TIME}.
{EVENT.UPDATE.MESSAGE}

Current problem status is {EVENT.STATUS}, acknowledged: {EVENT.ACK.STATUS}.

Но с этими настройками не приходят оповещения об комментариях которые оставляются для проблем.

 

От: @zerox

Далее в самом действии, которое отправляет уведомление, должны быть настроены шаги для этапа Операции обновления. По умолчанию там нет никаких действий.

У вас есть представления какие шаги нужно настроить? Тут я немного не понял о чём вы.


ОтветитьЦитата
Zerox
(@zerox)
Honorable Member Admin
Присоединился: 8 лет назад
Сообщения: 714
 
От: @decay

У вас есть представления какие шаги нужно настроить? Тут я немного не понял о чём вы.

Там примерно то же самое, что и для других событий должно быть - Отправить сообщение пользователям.


ОтветитьЦитата
Decay
(@decay)
Младший сисадмин
Присоединился: 9 месяцев назад
Сообщения: 11
Topic starter  

@zerox

От: @zerox

Там примерно то же самое, что и для других событий должно быть - Отправить сообщение пользователям.

Если вы имеете ввиду это в шаблонах, то там такого нет.

+ добавить что-то своё туда тоже нельзя.

Возможно нужно дописывать код для такого действия, но у меня не достаточно для этого знаний :(

Скрин с заббикса

Вот скрин с шаблонов.


ОтветитьЦитата
Zerox
(@zerox)
Honorable Member Admin
Присоединился: 8 лет назад
Сообщения: 714
 

@decay я вот это имею ввиду.


ОтветитьЦитата
Decay
(@decay)
Младший сисадмин
Присоединился: 9 месяцев назад
Сообщения: 11
Topic starter  

@zerox Вот скрин с моего

Настроил в операции обновления тоже самое что у вас, написал коммент под триггером, но бот всё равно не написал в телеграмм :(


ОтветитьЦитата
Decay
(@decay)
Младший сисадмин
Присоединился: 9 месяцев назад
Сообщения: 11
Topic starter  

@zerox я понял в чём проблема, оповещения телеграмма подвязаны только на меня и так получается что когда я комментирую, всем приходят на почту, а мне на почту и в телеграмм не приходят (тк я оставил коммент), а когда кто то комментирует, то всё приходит. Большое спасибо за помощь!:)


Zerox лайков
ОтветитьЦитата