Home » Windows » Обзор коробочной версии мониторинга и helpdesk системы Veliam

Обзор коробочной версии мониторинга и helpdesk системы Veliam

Сегодня я расскажу вам про необычную систему мониторинга и управления it инфраструктурой, которую ранее уже описывал и тестировал. Речь пойдет про установку Veliam в виде коробочной self-hosted версии, которую можно развернуть на своем сервере. Раньше режим работы был только в качестве облачного мониторинга по принципу SaaS. Теперь вы можете не беспокоиться о приватности и разместить все внутри своей инфраструктуры.

Введение

Для начала кратко расскажу, что такое Veliam. Вот основное из того, что эта система умеет:

  1. Мониторинг компьютеров и серверов на базе Windows и Linux. В комплекте есть готовые метрики и триггеры, можно ничего самостоятельно дополнительно не настраивать. Мониторинг безагентный, так что на целевые системы агенты ставить не надо. Windows мониторится через WMI, Linux через SSH.
  2. Удаленный доступ к добавленным хостам через систему мониторинга. Работает это следующим образом. Добавляете систему в мониторинг, указываете учетные данные для удаленного доступа. После этого по клику на сервер в мониторинге вы автоматически к нему подключаетесь через ssh или rdp. Так же работает и подключение к Mikrotik через Winbox.
  3. Оповещения на почту или в Telegram. Работает из коробки, отдельно ничего ставить или настраивать не надо. Нужны только учетные данные для отправки.
  4. Helpdesk система, интегрированная с мониторингом. На каждый триггер автоматически создается заявка. Так же через эту систему заявки могут создавать пользователи. То есть это полноценная helpdesk система.
  5. Удаленное подключение сотрудников к своим компьютерами или терминальному серверу. Для пользователя можно сформировать .exe файл, запустив который он сразу же подключается к желаемому компьютеру.

Подробно весь этот функционал я описывал в предыдущих статьях:

Если вас заинтересовала система, рекомендую начать знакомство с указанных статей, причем именно в приведенном порядке. Сегодня же я рассмотрю новый функционал, а конкретно вот что:

  1. Коробочная версия Veliam, которая позволяет полностью развернуть всю систему на своих серверах, без привязки к облаку.
  2. Создание собственных внешних проверок на базе скриптов powershell или bash и триггеров к ним.
  3. Мониторинг по SNMP.

Начнем по порядку с установки собственного сервера управления всей инфраструктурой Veliam.

Установка собственного сервера Veliam Box

Для начала расскажу пару слов об архитектуре решения, если вы с ним еще не знакомы. Veliam состоит из следующих компонентов:

  1. Veliam Center - ядро всей системы. В случае SaaS версии, оно расположено на серверах разработчиков. В версии BOX у вас есть возможность развернуть его у себя. Ядро взаимодействует с базой данных. Вся основная информация хранится в нем.
  2. Veliam Server - сервер мониторинга. Занимается непосредственно сбором данных с объектов мониторинга. Подобных серверов может быть развернуто несколько в зависимости от схемы наблюдаемой инфраструктуры.
  3. Veliam Client - приложение, которое устанавливается на компьютер администратора системы. С помощью этого приложения происходит управление всей системой. Client подключается напрямую к ядру.

Ечли вы знакомы с архитектурой мониторинга Zabbix, то сопоставить с Veliam их можно следующим образом:

  • Veliam Center - Zabbix Server
  • Veliam Server - Zabbix Proxy
  • Veliam Client - Zabbix web interface

Для того, чтобы развернуть Veliam Center у себя, необходимо его скачать. Это можно сделать в личном кабинете, предварительно зарегистрировавшись в нем.

Скачать Veliam Box

Дистрибутив весит чуть более 200мб. Установить его можно на любую современную Windows систему. Для экономии можно взять Windows 10, не обязательно серверную версию. Если предполагается мониторинг небольшой инфраструктуры, все 3 компонента системы можно установить на один и тот же компьютер или виртуальную машину. Если же потребуется масштабирование, то каждый компонент может быть установлен отдельно.

Установка Veliam Box

Инсталлятор показывает требуемое доступное место с большим запасом. Так как все данные будут храниться локально в базе данных, желательно озаботиться наличием свободного места заранее. Непосредственно для установки достаточно будет примерно 1 Гб свободного места на все.

После установки вам нужно будет подключить Veliam Server к Center. Если все установлено локально на один компьютер, то в качестве адреса укажите 127.0.0.1. Логин и пароль по умолчанию - admin / admin.

Подключение Server к Center

Если все прошло успешно, то увидите информационное сообщение об этом.

Veliam Server прикреплен к Veliam Center

Теперь можно запустить Veliam Client Box (ярлык должен быть на рабочем столе) и подключиться к системе для дальнейшей настройки. Для этого нужно добавить адрес Center в клиенте. Если подключаетесь локально, указываем 127.0.0.1. Но я бы рекомендовал установить клиент на свое рабочее устройство. Так будет просто удобнее. Если вы будете активно использовать систему, то клиент нужен будет постоянно. При подключении используем ту же самую учетную запись - admin / admin.

Veliam Client

После того, как вы первый раз подключитесь к Veliam Center, увидите информацию о том, что он не активирован. Активировать пробную версию на 30 дней можно через личный кабинет. Для этого в клиенте перейдите в раздел Активация и нажмите Активировать офлайн.

Активация Veliam Box

Скопируйте строку запроса лицензии и переместитесь в личный кабинет https://lic.veliam.com в раздел Лицензии коробочной версии и сертификаты поддержки. Там выберите строку с неактивированной лицензией и далее в поле с запросом лицензии вставьте запрос, который вы скопировали в клиенте. В ответ получите строку с активацией.

Данные о лицензии

Скопируйте ее и вставьте в клиенте в поле Строка активации. Все, ваш Veliam Box активирован и готов к настройке.

Настройка мониторинга

В предыдущих статьях я подробно рассказывал, как настраивать мониторинг и добавлять объекты в систему. Сейчас кратко покажу самое основное, чтобы можно было двигаться дальше и рассматривать дополнительный функционал в виде собственных триггеров и внешних проверок.

После первого подключения через клиента, вы увидите свой единственный сервер мониторинга. Выберите его и нажмите правой кнопкой мыши. В выпадающем меню выберите раздел Добавить / Удалить -> Добавить объект.

Добавить хост в Veliam

Дальше достаточно указать имя объекта и его адрес. После этого сразу же заработает мониторинг доступности с помощью пингов. Для того, чтобы собирать остальные метрики, необходимо добавить учетную запись с соответствующими правами. Для этого выделите добавленный сервер, нажмите правой кнопкой мыши и выберите раздел Задать пароли для работы аналитики.

Учетные данные для аналитики

Задайте учетную запись WMI для Windows систем или SSH пользователя для Linux. После успешного добавления этой информации, вы можете наблюдать базовые метрики в разделе Информация.

Просмотр статистики

Информация о хосте

Подобным образом вам следует добавить все объекты мониторинга. Без каких-то ручных настроек вы получите всю базовую информацию по основным метрикам серверов - cpu, память, диски, сеть и т.д. Если у вас возникают трудности с доступом к компьютерам по WMI, смотрите мою статью на эту тему. В случае потребностей в каких-то своих  дополнительных метриках, далее я расскажу, как их настроить с помощью запуска внешних powershell скриптов.

Но перед этим еще задержусь на небольшом нюансе, который нам понадобится в будущем. Хосты имеет смысл сразу же объединить в группы. Делается это в Меню -> Группы объектов.

Группы объектов в Veliam

Я сделал отдельные группы для Windows хостов и Микротиков. Это нам понадобится, когда мы будет настраивать шаблон для snmp мониторинга. Изменить принадлежность хоста к той или иной группе можно в Редактировании.

Добавление хоста в группу

Пользовательские триггеры в Veliam

Собственные проверки в Veliam называются специальные триггеры. С их помощью можно запустить какой-то свой скрипт и анализировать его вывод. На основании этого вывода сработает тот или иной триггер с автоматическим созданием заявки в HelpDesk системе. Я проверю этот функционал на примере Hyper-V и анализа состояния виртуальных машин. Напишу простой powershell скрипт, который будет проверять статус всех виртуалок. И если хоть одна из них будет в состоянии stop, сработает триггер.

Идем на Hyper-V сервер и пишем там простой скрипт примерно следующего содержания.

$VMs = Get-VM
$i = 0
foreach ($VM in $VMs){
    if($VM.state -eq 'off'){
        Write-Host -ForegroundColor red "VM Stop"  " - " $VM.name
        $i++
        }
    }
If($i -eq 0){ Write-host -ForegroundColor green "VM_WORK_SUCCESS"}

Мы собираем информацию обо всех VM и если статус хотя бы одной из них off, выводим об этом информацию в консоль. Если таких машин нет, то выводим строку VM_WORK_SUCCESS. Именно по этой строке мы и будем ориентироваться в триггере. Если она есть, то все в порядке, если нет - срабатывает триггер. Сохраняем скрипт по пути C:\bin\get-vm-status.ps1.

Теперь идем в Veliam, выбираем хост Hyper-V и редактируем его. Переходим на вкладку Специальные триггеры и добавляем новый триггер.

Специальный триггер в Veliam

Список триггеров

Триггер сработает, если указанный в строке текст не будет найден в выводе. Идем проверять вывод, предварительно выключив несколько виртуальных машин. Работа специальных триггеров отражена там же, где и основной мониторинг, в разделе Информация хоста, в отдельной вкладке.

Результат работы триггера

Вывод скрипта

Идем в HelpDesk и сморим, есть ли заявка по данному триггеру.

Автоматическая заявка в HelpDesk

Таким образом можно бесконечно расширять базовый функционал мониторинга. Возможности ограничены только вашими способностями к написанию скриптов. Подобным же образом работают bash скрипты в Linux, поддержка которых уже запланирована, но еще не включена полностью в предлагаемую для установки версию Box. Например, банальным запросом к состоянию рейда mdadm можно настроить оповещение о его проблемах.

# egrep -c "\[.*_.*\]" /proc/mdstat

На выходе будет 0, если все в порядке, или 1, если есть пропуски в статусах дисков в виде символа нижнего подчеркивания.

Мониторинг по SNMP

Рассмотрю еще одно нововведение Veliam - мониторинг по snmp. Для примера возьму Mikrotik и настрою с помощью snmp мониторинг статуса трех его интерфейсов. В случае, если кто-нибудь из них изменит свой статус на отличный от Up, сработает триггер и будет создана заявка в HelpDesk.

Для того, чтобы добавить свои проверки по snmp, необходимо в Меню выбрать SNMP.

Настройка SNMP в Veliam

Переходим на вкладку OID Метрики и добавляем новую.

snmp метрика

Заполняем все обязательные поля. Я достаточно много работал с микротиками, поэтому знаю его основные oid. Для того, чтобы посмотреть статус интерфейса, достаточно обратиться по адресу 1.3.6.1.2.1.2.2.1.8.1, где последняя цифра это номер интерфейса. Для ether2 и ether3 адреса будут соответственно 1.3.6.1.2.1.2.2.1.8.2 и 1.3.6.1.2.1.2.2.1.8.3. Добавляем по аналогии остальные два интерфейса. При snmp запросе вам будет возвращено число. 1 означает статус up, 2 - down. Остальные статусы не помню, но в контексте данной задачи они меня не сильно волнуют. Меня не устроит любой статус, кроме 1.

Список snmp метрик

Тип принимаемых данных можно изменить с числа на строку и тогда вам будет доступен функционал автозамены строки. Например, строку с числом 1 вы можете заменить на строку Up, 2 - на Down и так далее.

Автозамена строк

Также для ускорения создания однотипных метрик есть возможность использовать умное копирование элемента, где вы указываете последний символ в виде маски и далее он автоматически заменяется на всех добавляемых элементах. Таким образом мониторинг типового свитча на 24 порта сводится к настройке метртик одного порта, а дальше все автоматически копируется на любое количество портов.

Автокопирование метрик

Теперь создадим триггер, который сработает, если статус интерфейса изменится на что-то отличное от 1. Для этого указываем следующие параметры триггера.

Триггер для snmp метрики

По аналогии добавляем такие же триггеры для остальных интерфейсов. Проверить статус snmp проверок можно в соответствующем разделе хоста. Добавленные метрики автоматически распространятся на все хосты группы Mikrotik, которую мы создали ранее.

Статистика snmp

Информация snmp

Я предварительно деактивировал Ether2, чтобы проверить работу триггера. Иду в HelpDesk и смотрю, появился ли там новый инцидент. Инцидент создан, администратору было отправлено уведомление через настроенные способы оповещений.

Заявка по триггеру

Подобным образом можно создавать свои шаблоны мониторинга по snmp и экспортировать / импортировать их. Разработчики обещают свои базовые шаблоны из коробки для мониторинга типовых метрик наиболее популярных устройств.

Я рассмотрел не весь функционал snmp мониторинга. Дополнительно вы можете настраивать:

  • Предобработку сырой метрики. Например, перевести трафик сетевого интерфейса из битов в байты делением на 8. Или вычислить изменение значения в секунду.
  • Вычисляемые значения. В них вы можете производить математические операции над несколькими метриками. Складывать, делить, вычислять среднее, % от какого-то числа и т.д.

Заключение

Система комплексного управления IT инфраструктурой Veliam получила функционал, позволяющий практически неограниченное расширение мониторинга. Отличительной чертой Veliam была простота и скорость настройки, когда практически все работает сразу же из коробки. Но минусом тут были ограниченные возможности, зашитые изначально в систему. Проста установки и запуска в работу никуда не делись, но теперь добавилась гибкость в способах эксплуатации. Плюс, у вас есть возможность разместить все у себя, если вы не доверяете облачной модели распространения сервисов, когда данные хранятся у третьей стороны.

Автор Zerox

Zerox
Владимир, системный администратор, автор сайта. Люблю настраивать сервера, изучать что-то новое, делиться знаниями, писать интересные и полезные статьи. Открыт к диалогу и сотрудничеству. Если вам интересно узнать обо мне побольше, то можете послушать интервью. Запись на моем канале - https://t.me/srv_admin/425 или на сайте в контактах.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Нажимая кнопку "Отправить комментарий" Я даю согласие на обработку персональных данных.