Home » Разное » Выбор принтера для офиса, личный опыт

Выбор принтера для офиса, личный опыт

Хочу рассмотреть злободневную и актуальную тему для системного администратора, занимающегося обслуживанием офиса. Какой выбрать принтер, какие принтеры купить в офис, чтобы они долго работали и были не дороги в обслуживании. Я рассмотрю этот вопрос не гипотетически, а на основе своего опыта.

Если у вас есть желание научиться строить и поддерживать высокодоступные и надежные сети, рекомендую познакомиться с онлайн-курсом «Сетевой инженер » в OTUS. Курс не для новичков, для поступления нужно пройти вступительный тест.

Введение

Идея написать статью на тему выбора принтера в офис у меня появилась после того, как я увидел письмо от напарника в одном из офисов, где он обосновывает выбор в пользу одного из брендов. Сам я сейчас не занимаюсь непосредственно обслуживанием работы офиса, а тружусь удаленно. Но в прошлом прилично поработал на этой должности и прекрасно знаю, как трудно определиться с покупкой принтера в офис. Обслуживание копировальной техники занимает значительную часть времени, поэтому хочется купить что-то максимально надежное и беЗпроблемное.

В свое время я опробовал практически все известные на рынке бренды принтеров, но для себя так и не решил, что лучше. Создается ощущение, что они все с каждым годом одинаково теряют в качестве. И приходится из всех плохих выбрать наименее плохой.

На основе своих проб и ошибок, плюс опыта некоторых знакомых и коллег, постараюсь рассказать все, что я знаю о современных принтерах для небольшого офиса. А может и большого, вопрос в подходе к печати. Зачастую и крупные компании покупают кучу мелких принтеров, хотя лично мне всегда казалось, что лучше один большой и дорогой, чем несколько мелких и дешевых.

Я буду перечислять известные бренды принтеров и отмечать плюсы и минусы, которые заметил сам. Сразу говорю, что это абсолютно субъективная информация. Никаких исследований и  методологически состоятельных сравнений я не проводил. Просто пробовал во временном отрезке примерно в 10 лет разные принтеры.

Далее речь пойдет о принтерах и МФУ средней ценовой категории с ресурсом до кап. ремонта в 80 -100 тыс. страниц. На момент написания статьи их стоимость варьируется в пределах 20-30 т.р. (300$-400$)

Критерии подбора принтера

Прежде чем выбирать принтер в офис, надо определиться, для чего он вам нужен. Если нет нужды в МФУ, я рекомендую покупать именно принтер. По моему опыту, чисто принтеры намного надежнее, чем МФУ. Я понимаю, что каждый пользователь будет просить себе МФУ, чтобы сканировать документы поближе. Рекомендую настоять и поставить где-то в общий доступ МФУ для сканирования, а для печати покупать обычные принтеры.

Если планируется печатать много, то лучше сразу купить более дорогой принтер, нежели часто менять дешевые. Мало того, что это по факту окажется дешевле на длительной перспективе, так еще и проблем с простоем, закупкой, заменой и т.д. будет меньше. В этом я убедился на своем опыте.

То есть в целом, лучше меньше, но более дорогих, чем больше, но дешевых принтеров. Такой подход и экономичнее и проще в обслуживании. Но люди сейчас ленивы. Им плевать на то, что гиподинамия — бич современной цивилизации. Каждый хочет не вставая с кресла, сканировать и печатать документы. Что ж, это их выбор. Побегают потом по врачам, компенсируя недостаток движения.

При оценке производительности принтера, долговечности и вместимости картриджа, имейте ввиду, что завяленные характеристики печати чаще всего соответствуют заполненности листа на 5%. В реальной жизни она будет в целом выше. Если производитель гарантирует на фотобарабане печать 20000 копий при 5% заполнении, то при печати договора это может быть 20%-40%, соответственно ресурс будет не 20000, а меньше. Зависимость не линейная, но думаю, будет примерно 10000 копий.

Расчет ресурса расходников

У каждого производителя свои подходы к разработке техники. Есть картриджная система, как у Canon/HP, Samsung/Xerox, есть раздельная система, тонер-картридж отдельно, блок барабана отдельно, как у Brother/Kyocera. Отмечаю один важный момент. Износ расходных материалов зависит от эксплуатации аппарата. Если взять два одинаковых аппарата и на одном печатать за раз много копий, 20-50-100, то он будет служить дольше, чем мы будем печатать те же 20-50-100 копий, но по одной.

Еще один очень важный момент — использование бумаги. У всех производителей есть рекомендации по бумаге, но, как правило, используют самую дешевую. Плохая бумага может быть тонкой, пыльной, с острым срезом. Все это ведет к повышенному износу расходников.

Таким образом, при выборе к покупке принтеров в офис, нужно четко определиться с характером нагрузки на эти принтеры, типом картриджей, стоимости и пробега всех расходников. Лучше сразу заложить в расчеты качественную бумагу. На деле это может помочь сэкономить деньги. И только после того, как сопоставлены и посчитаны все факторы, определяться с брендом и моделью.

Как выбрать принтер в офис

Ricoh

Примерно 4 года назад я попал в офис одной компании, где увидел очень старые принтеры Ricoh, которые напечатали по 300 — 400 тысяч страниц. Со слов сисадминов, которые там работали, проблем с этими принтерами особо не было. Я как раз в это время ушел из обслуживания офисов в удаленную работу, но для себя приметил, что похоже это тот бренд, который прошел мимо меня, но на самом деле он стоит того, чтобы обратить на него внимание.

Сам я в своей практике с принтерами Ricoh не работал, решил к ним присмотреться. В дальнейшем вопроса выбора принтера не стояло. Я решил, что эта компания будет продолжать закупать в офис современные принтеры Ricoh, в рамках обновления и замены старых аппаратов на новые. Какое же было разочарование в новых моделях. Сейчас перечислю список недостатков современных бюджетных принтеров Ricoh в ценовом диапазоне 20-30 т.р. Конкретно покупались модели Ricoh 3610SF.

Минусы современных Ricoh. Список составил администратор, в чьем ведении они находились:

  1.  Фотобарабан является расходным материалом (по паспорту ресурс 20 000 страниц, по факту меньше).
  2. При замене фотобарабана так же нужно сразу менять и картридж (даже если только поставили новый). Причина — при установки картриджа тонер из него засасывается в блок фотобарабана. Если при замене фотобарабана картридж оставили старый — там будет недостаточно тонера, и принтер посчитает фотобарабан неисправным — блокирует его дальнейшую работу.
  3. При использовании заправленных картриджей шанс, что аппарат забракует вместе с картриджем и фотобарабан сильно повышается.
  4. Цена комплекта картридж+барабан — примерно половина стоимости нового принтера.
  5. Изредка ошибочно воспринимает размер бумаги при печати (начинает требовать другой формат бумаги, можно переназначить с панели принтера, но иногда это приводит к замятию бумаги).
  6. Регулярно сбоит при печати PDF (или вообще ничего не печатает, или печатает мусор). Это исправляется настройкой драйвера (правда тогда скорость печати замедляется, и возрастает нагрузка на сеть).

Я согласовывал бюджеты и регулярно там видел фотобарабаны. Приходилось всегда держать их в запасе, ломались очень часто. Сильно повышался шанс выхода из строя барабана, если использовались не оригинальные тонеры. А использовать постоянно оригинал, сами понимаете, очень накладно. По факту, помимо тонера, постоянно надо было следить за запасом фотобарабанов. В итоге, все это надоело и было принято решение отказаться от Ricoh в пользу Kyocera M2540dn.

Kyocera

Я познакомился с принтерами Kyocera очень давно. Пожалуй, что почти сразу, как они появились к заказу на рынке в Москве. Первое время была очень привлекательная цена как самого принтера и МФУ, так и расходников к ним. Они мне показались более экономичными и надежными по сравнению с HP, которые в то время использовал.

В целом, к надежности принтеров Kyocera у меня особых претензий никогда не было. Заявленный документацией ресурс, плюс-минус, они вырабатывают. Лично мне не нравился всегда один момент, который со слов моего напарника, в настоящее время они решили.

Раньше было очень неудобно менять тонер. Он как-то туго залезал в принтер, потом надо было провернуть пластиковый рычажок, чтобы открыть заслонку для тонера. По факту, если это делали сами пользователи, то часто что-то ломали — либо коробку с тонером, либо рычажок в принтере. Сталкивался с этим повсеместно.

Далее у этих принтеров, как и у всех, где используется тонер, необходимо время от времени очищать резервуар с отработанным тонером. Это грязная и неприятная процедура, в результате которой можно прилично запачкаться. Плюс, насколько мне известно, тонер вреден для здоровья. Иногда он просыпается внутри принтера.

Резюме по Kyocera у меня такое — надежные и недорогие в обслуживании принтеры. Возможно, лучший выбор для офиса на текущий момент, если не учитывать некоторые неудобства в обслуживании и сопровождении, о которых я написал выше.

Brother

Одно время были эксперименты с принтерами и МФУ марки Brother. Сейчас не помню подробностей, но ничем особенным они не запомнились. Были закуплены несколько аппаратов для теста. По качеству и обслуживанию, ничего выдающегося не было замечено. Были глюки и перезапуск по питанию. А ввиду того, что они не очень популярные, было принято решение их не использовать.

Xerox

По принтерам Xerox у меня такие же впечатления, как от Brother. Были закуплены несколько моделей бюджетных принтеров. Выводы по эксплуатации уже не помню, но закупать их массово не стали. Причины, подозреваю, были те же самые, что и с Brother — не очень высокая популярность и отсутствие каких-то явных преимуществ делали бессмысленными массовую закупку в офис именно этих аппаратов.

HP

Впечатления от принтеров HP у меня наиболее положительные. Чаще всего я закупал именно их. Попытки попробовать что-то другое были обусловлены двумя причинами:

  1. Была закуплена какая-то серия МФУ, которая сломалась в течении года-два практически вся. Это очень расстроило и возмутило, с учетом того, что стоили они в целом дороже конкурентов. После этого случая начались эксперименты с разными марками принтеров.
  2. В обслуживании принтеры HP самые дорогие.

Обслуживать принтеры HP проще всего. Картриджи меняются очень легко. Выполнить замену способен практически любой сотрудник. Достаточно обеспечить резерв картриджей, показать где они лежат, дальше пользователи сами будут все делать. Замятия и застревания бумаги так же исправляются чаще всего силами самих пользователей.

На мой взгляд, принтеры HP самые популярные на рынке, соответственно, все умеют с ними работать, нет проблем с ремонтом, расходниками и т.д. При прочих равных это явный плюс. Есть неубиваемая серия старых usb принтеров, если не ошибаюсь, hp 1020.

Пару лет назад один мой знакомый покупал десяток таких б.у. принтеров, списанных где-то у военных. Он просто подключил каждому юзеру по принтеру и научил менять картридж. Дальше они обслуживали свои принтеры сами — меняли картриджи, вызывали заправку и т.д. Мужик массово торговал такими списанными принтерами недалеко от моего дома. Я помог отвезти эти принтеры. У него в гараже были десятки таких принтеров. С его слов, они до сих пор пользуются спросом и у него все рабочие экземпляры раскупали.

Какой принтер выбрать в офис

Я рассказал о тех принтерах, с которыми работал сам. На основе этого опыта я бы выделил 2 марки, к которым советую присмотреться при выборе принтера в офис. Если вас не смущает более высокая цена обслуживания, то однозначно рекомендую принтеры и МФУ HP. На мой взгляд, они проще всего в обслуживании.

Если есть желание экономить, то ваш выбор Kyocera. В отличии от HP, у принтеров Kyocera тонер-картридж не содержит фотобарабана. Отсюда вытекают принципиальные отличия. Картридж с тонером это в основном только тонер и все. Все остальные детали не сменные и находятся в принтере. Если что-то из них ломается, надо ремонтировать сам принтер.

В картриджах HP помимо тонера, находится магнитный вал, барабан и т.д. Соответственно, если принтер HP начинает оставлять полосы на бумаге, достаточно поменять картридж и скорее всего проблема будет исправлена. Неисправный картридж потом можно будет сдать обслуживающему мастеру. В принтерах с тонером придется вызывать мастера и ремонтировать сам принтер. На месте неквалифицированный человек сам ничего не исправит. Например, если прогоните через принтер Kyocera скрепку и повредите фотобарабан, попадете на дорогостоящую замену.

Отличие тонера от картриджа

Когда я приходил в какие-то места, где стоят принтеры (банки, автосалоны и т.д.), всегда присматривался, какие именно марки используются. По моим наблюдениям, это как раз указанные мной — либо HP, либо Kyocera.

На этом у меня все. Буду рад советам, комментариям, отзывам по данной теме, хотя лично для меня она уже не очень актуальна. Пишу ее в для других. Хочется получить реальные отзывы из первых рук о выборе принтеров для того, чтобы можно было составить картину и брать на вооружение информацию тем, кому она будет актуальна. Поделитесь, какие принтеры и почему закупаете в офис.

Онлайн курс "Сетевой инженер"

Если у вас есть желание научиться строить и поддерживать высокодоступные и надежные сети, научиться настраивать VPN с шифрованием, разбираться, находить и устранять проблемы в маршрутизации OSPF и BGP, фильтровать и балансировать маршруты, рекомендую познакомиться с онлайн-курсом «Сетевой инженер» в OTUS. Курс не для новичков, для поступления нужны базовые знания по сетям. Обучение длится 4 месяца, после чего успешные выпускники курса смогут пройти собеседования у партнеров. Проверьте себя на вступительном тесте и смотрите программу детальнее по ссылке.

14 комментариев

  1. > Создается ощущение, что они все с каждым годом одинаково теряют в качестве.
    Это не ощущение, а так оно и есть. Через некоторое время, думаю, придём к печати через интернет
    фотокиоск в каждый дом и-или доставке распечаток на дом курьером аля яда
    > мне всегда казалось, что лучше один большой и дорогой, чем несколько мелких и дешевых.
    чрезмерная централизация )) При всей моей гигантомании, не соглашусь. Децентрализация — не, не слышали? )
    Когда говорят про один большой, вспоминаю цветную киосеру, с которой никто ничего поделать не мог в разгуляй-поле цветов
    Вот вам один большой и дорогой, чего-то вроде 300-500 тыс.
    А ещё следует учесть поломки или хотя бы профилактическое обслуживание. Так же как целесообразность и стоимость отпечатка
    Да и чисто психологически — не всем понравится/захочется бегать за листком через весь офис. Статус, возможности, то-сё…

    >В обслуживании принтеры HP самые дорогие.
    Следует уточнить, что это, наверное, при использовании оригинальных материалов и запчастей либо самых бюджетных моделей, являющихся, фактически, одноразовыми почти во всем параметрам
    > застревания бумаги так же исправляются чаще всего силами самих пользователей.
    Скажите это дамам с маникюром и белых рубашечках ) Укусят и поцарапают, не для того они когти точат, холят и лелеют.
    Но маникюрный инструмент иногда выручает при выемке крошечных кусочков бумаги, которые без инструмента вытащить сложно либо нереально

    >Есть неубиваемая серия старых usb принтеров, если не ошибаюсь, hp 1020
    он есть и сетевой

    > По моим наблюдениям, это как раз указанные мной — либо HP, либо Kyocera.
    вы упустили сбербанк с Lexmark

    P S В статье ожидалось и хотелось бы увидеть обзор напольных принтеров Konica, Xerox, HP, Kyocera

  2. Владимир

    Тоже пришлось поработать со многими принтерами, но в основном HP. При оригинальных картриджах проблем мало, но сейчас все повально покупают неоригинал. Поэтому мимо.
    Сейчас работаю в компании, где в основном используются коники с360/364 . Вот это машины, неубиваемые. Минусы конечно цена, 300-400тр. Но это самые дешевые принтеры на круг при покупке оригинальной расходки. Пробежали по 1,4млн копий. И все еще работают. Поменял ролики, муфты и опять мфу как новый с гарантированным качеством печати.

  3. Подтверждаю, самые ходовые это принтеры от HP особенно это старые модели типа 1160, 1320, 3390. Хоть и старые, но всегда ремонтопригодные, расходники типа термопленок, валик подачи бумаги и шестеренки всегда можно купить и отремонтировать опять таки если в штате есть специалист, который знает как это все применить. Большой плюс принтеров HP это картриджи поменял и не надо чистить отходник. Из новых моделей все как то не однозначно. Есть такие где по мимо картриджа еще надо менять фото-барабан, который со временем изнашивается, а также стоит учитывать чипы на этих же картриджах. Так встречались и Kyocera аппараты от простых принтеров до МФУ. У тех и тех при большом объеме печати ломается тефлоновый вал, который опять таки можно купить и поменять.

    • Zerox

      1320 реально крутая техника. Помню много таких у меня было, реально самые безпроблемные. Из более менее современных отмечу модели M4XXdn и M5XXdn. Как пример самого бюджетного — HP LaserJet Pro M402dne.

  4. Киосеры последних моделей типа 2635 пошли с гадкими печками. Раньше такого же формата мфу шли с другими (1130, 2040) печки стоят почти как мфу.
    У киосеры, особенно новых, отличный софт. У хп, на мой взгляд, софт и прошивки,часто дрянь. Интересные аппараты коника но и цены на них тоже интересные)), хотелось бы услышать каковы они в стоимости владения.

  5. Евгений

    Многие производители начинают со временем выпускать «улучшенные» модели, у которых в итоге расходником внутри аппарата становится почти все: начиная от роликов, заканчивая крупными узлами, причем в течение короткого периода. Мне в целом больше пришлось заниматься Kyocera, есть и плюсы и минусы, добавлю пожалуй свои наблюдения:
    Не буду выделять плюсы и минусы, просто напишу особенности:
    — Экономичность и низкая стоимость владения (но нужно внимательно изучать модели, и выбирать правильные есть некоторые промежуточные и неудачные, чуть продешевил и все — попадешь на паталогическую замену, например термоузла или его элементов).
    А в целом у многих моделей неубиваемые барабаны, могут отходить по 100-300 и даже 500 тыщ копий!
    — Софт, очень хорошие, надежные, продуманные драйвера печати. МФУ в большинстве своем просто великолепны в гибкости настроек и удобства для сканирования по сети. Хотя некоторым интерфейсы управления могут показаться замудреными, но потом привыкаешь.
    — Хорошая нагрузочная способность, отпечатать за день по несколько тыс. листов многие модели могут без проблем и сильно не загнутся. Вспоминаю аппарат( M2035DN вроде бы), у которого от непрерывной печати оплавился корпус печки, он при этом продолжал работать, печку менять не стали — срочно нужно было печатать, ждать, заказывать некогда — проработал только в путь еще долго.
    — Много моделей на рынке которые вполне живут и работают надежно с совместимым тонером, оригинал зачастую стоит раз в 5 дороже.
    — Конкретный минус ставлю цветным аппаратам. Из тех что использовали (С8020, TaskAlfa 3051ci) — очень сильно хандрили, частые дорогие ремонты, да цветопередача у них не на высоте. При этом всегда использовали оригинальный тонер. Возможно модели неудачные (уже давно сняты с производства) возможно у нас условия эксплуатации не очень хорошие, но то что капризные они — факт. Хотя когда работают — всех все устраивает.
    — Еще частая проблема у Киосер это ролики. Очень капризны к качеству бумаги. Помню был период, просто повальное зажевывание бумаги, ролики изнашивались очень быстро. Я тогда не смог отследить, но мне кажется, дело было в бумаге. Поменяли очень много роликов на многих аппаратах, потом где то через год затишье — перестали ролики изнашиваться быстро.
    По Киосерам положительный опыт эксплуатации это следующие модели(все правда сняты с производства): FS-1118, FS-1035, M2035DN, FS-1370, M3040DN, M3540idn. Из новых даже не знаю что и посоветовать, там тоже встали на путь «оптимизации» — надо внимательно изучать характеристики, а главное перечень запчастей, чтобы понять на что ты попадешь при эксплуатации и неизбежных ремонтах.
    В целом, если сравнивать опыт эксплуатации зоопарка от HP, Brother и отдельно позднее зоопарка Kyocera:
    HP и Brother — постоянные частые мелкие замены-ремонты, которые просто выматывали и на самом деле обходились дорого, если суммировать.
    Kyocera — при правильной эксплуатации это планируемые и ожидаемые ремонты/замены, иногда довольно дорогих КИТов. Почаще придется ремонтировать (но зато дешевле) если встанешь на путь ремонта совместимыми запчастями. В итоге головняка меньше, а обслуживание на самом деле, как минимум, не дороже чем у аппаратов других фирм.
    Напоследок еще хочу сказать про цветное МФУ Konica-Minolta, конкретно модель bizhup c258. Насколько мне известно, модель тоже уже снята с производства. Но модель по сравнению с цветными Киосерами крайне удачная: работает стабильно, печатает качественно, тонер очень недорог. Эксплуатируют ее уже около года, пробег под сотню тысяч, говорят и полмиллиона без проблем отхаживали.
    Хотя давно, лет 10-12 назад был очень печальный опыт с Konica-minolta, других моделей естественно. Все аппараты адски ломались от любого чиха. Терпели мы года 3 наверное, а потом их просто ритуально уничтожили :), настолько они тянули жилы из нас.

  6. Алексей

    Спасибо автору, за хорошую статью. Статья почти сошлась с моими взглядами.

    Было бы интересно посмотреть комментарии к принтерам Lexmark, они часто видны в крупных банках, а в обычных офисах не распространены. Говорят что есть хорошие и надёжные модели.

    Также пару раз работал с МФУ OKI, хорошего мало — их вроде делают в Великобритании, отсуда совместимых картриджей нет, стоимость одного картриджа — примерно 15000 рублей.

    • Zerox

      Я вообще Lexmark никогда не видел живьем. Практически и не знал, что есть такие принтеры. Даже не вспомнил о них ни разу, пока статью писал. Из необычного, видел panasonic. Вообще не оценил. Ни одного плюса не увидел. Расходники дорогие, драйвера глючные. В офисе, где он стоял, на него не разрешали печатать, так как дорого 🙂 Бухи сами обслуживали свои принтеры и ценники на заправку и замену картриджей panasonic им не нравились. Пользовались HP — 2-3 заправки и замена картриджа.

  7. Виталий

    Спасибо за статью.
    Насчет HP : используем принтеры 1020, 1102 — вообще беспроблемные ,но их уже сняли с производства.
    Недавно понадобилось купить еще один принтер.
    Пошел смотреть что же сейчас продает HP и так и не смог выбрать модели , адекватной легендарным 1020 и 1102.
    У новых HP сейчас раздельная схема : фотобарабан отдельно , картридж отдельно , ресурс фотобарабана — 10 000 копий, сам он дорогой. Заправка картриджей так же не особо простая , оригинальные картриджи — дорогие, не оригинальные так же особо дешевыми не назовешь.
    Ресурс картриджей всего 1000 страниц.
    При этом такие принтеры типа HP LaserJet Pro M104a стоят уже по 7 000 руб.

  8. Валерий

    Картриджи меняют сами, замятия устраняют сами… Вы точно в нашем мире живете?))

    • волею Оспода нашего, токма аз есмь….
      В некоторых местах ничего необычного с картриджами HP или новыми киосерами, без туб отработки
      Особенно, если вызов тыжа стоит отдельных денег либо есть соответствующее распоряжение начальства «чай, не баре..»
      Но был один нюанс…(c)
      для распространённых дешёвых моделей HP аля 1102 народ подменял заправленные/новые картриджи личными,
      пользуясь отсутствием обзора с телекамер в складском помещении

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Нажимая кнопку "Отправить комментарий" Я даю согласие на обработку персональных данных.