Home » Asterisk » Не передаются нажатия клавиш в IVR в asterisk

Не передаются нажатия клавиш в IVR в asterisk

Столкнулся с неожиданной проблемой при подключении нового транка от MANGO. При входящем звонке абонент попадает в голосовое меню, где ему проигрывается приветствие. В это время можно набрать внутренний номер сотрудника и сразу позвонить ему, не дожидаясь ответа секретаря. Так вот набор внутреннего номера как раз и не работал, хотя с другими транками все было в порядке.

Если у вас есть желание научиться работать с роутерами микротик и стать специалистом в этой области, рекомендую по программе, основанной на информации из официального курса MikroTik Certified Network Associate. Курс стоящий, все подробности читайте по ссылке. Есть бесплатные курсы.

Вообще, Манго достаточно странная система. Если у других sip операторов ты покупаешь номер, и тебе присылают учетки и пример конфигурации под asterisk, то тут не все так просто. По факту ты покупаешь услугу виртуальной АТС и тебе дают к ней доступ. А дальше ты уже сам все настраиваешь в ней. По идее, это даже удобно и круто, но не совсем. Например, по-умолчанию, после покупки нового номера и создания первого пользователя, если вы захотите позвонить на него, то попадете на факс!!! Да, по-умолчанию у них так устроено. Если руками не указать принимать звонок новому пользователю, то примет его факс. Сам бы я не догадался, позвонил в техподдержку, там объяснили.

Рассказать я хотел не об этом. При входящих звонках от манго у меня не работал тональный набор. Причем я не сразу понял, что проблема именно в нем. В логе астера было странное предупреждение:

WARNING[24680][C-0000000f]: chan_sip.c:18071 get_rdnis: Huh?  Not an RDNIS SIP header (tel:74995185726)?

Я грешил на него и долго пытался понять, что это такое и с чем связано. Но реально не смог понять до конца, о чем тут идет речь и в чем проблема. Полный лог больше ничего подозрительного не показывал и это навело на мысль, что причина все же не в этом сообщении. Смущало то, что в астериске вообще не было никакой реакции на тоновый набор, как-будто сигнал просто не доходил. Как только я это понял, сразу стало очевидно, куда копать.

По факту у меня просто не передавался через транк тональный сигнал, или dtfm. Стал смотреть, какие настройки пира за это отвечают. Сразу же нашел — dtmfmode. В манговской wiki написано:

Метод передачи DTMF — INBAND, RFC_2833 (не рекомендуется)

Я человек не глупый, фразу не рекомендуется понимаю буквально и не использую. В итоге у меня стояло dtmfmode=inband. После того, как поменял на rfc2833 все заработало. В конечном счете у меня работает Манго (Mango office) с asterisk с такими настройками пира:

[74995185726]
type=peer
secret=password
username=user1
host=vpbx400091290.mangosip.ru
fromuser=user1
fromdomain=vpbx400091290.mangosip.ru
insecure=invite
useragent=JopAster
directmedia=yes
nat=force_rport
context=call-in-mango
dtmfmode=rfc2833
qualify=300
disallow=all
allow=alaw

Они не соответствуют полностью тому, что рекомендуется у них в примерах конфигурации астериск — http://wiki.mangotele.com/index.php/Asterisk. Но тем не менее, все работает нормально.

Другие материалы по asterisk:

Онлайн курсы по Mikrotik

Если у вас есть желание научиться работать с роутерами микротик и стать специалистом в этой области, рекомендую пройти курсы по программе, основанной на информации из официального курса MikroTik Certified Network Associate. Помимо официальной программы, в курсах будут лабораторные работы, в которых вы на практике сможете проверить и закрепить полученные знания. Все подробности на сайте . Стоимость обучения весьма демократична, хорошая возможность получить новые знания в актуальной на сегодняшний день предметной области. Особенности курсов:
  • Знания, ориентированные на практику;
  • Реальные ситуации и задачи;
  • Лучшее из международных программ.

Помогла статья? Есть возможность отблагодарить автора

Автор Zerox

Zerox
Владимир, системный администратор, автор сайта. Люблю настраивать сервера, изучать что-то новое, делиться знаниями, писать интересные и полезные статьи. Открыт к диалогу и сотрудничеству.

One comment

  1. Аватар

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня провайдер МТС.
    Поддерживаемые кодеки: G.729, G711A-Law, G.711Mu-Law
    Метод передачи частотных сигналов DTMF: RFC-2833, INFO
    В итоге что получается: если я ставлю dtmfmode=info, то любые нажатия на клавиши терминируют звонок, если я ставлю dtmfmode=rfc2833, то никакой реакции не происходит вообще. Вместе, как я понял их вообще нельзя использовать (например dtmfmode=info,rfc2833).
    Перерыл весь инет, в итоге запутался, почему у меня ни в том, ни в другом случае dtmf не работает. В логах конкретики никакой не нашёл…
    Буду рад любым советам…

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Нажимая кнопку "Отправить комментарий" Я даю согласие на обработку персональных данных.